Code of Ethics
Unsere ethischen Grundsätze und Werte helfen uns, die Kultur in der Viessmann Holding International weiter voranzutreiben und zu etablieren. Dabei orientieren wir uns am Carrier Code of Ethics.
The Code of Ethics dient als Ergänzung zu The Carrier Way. Gemeinsam stellen sie dar, wie unsere Werte unser Verhalten beeinflussen. Der Code bietet Richtlinien zu richtigem Verhalten im Einklang mit unserer Vision, unseren Werten und unserer Kultur. Er vermittelt Verständnis durch klare Prinzipien, Beispiele aus der Praxis und praktische Tools. The Carrier Way ist die Grundlage von allem, was wir tun. Er definiert unsere Vision, stärkt unsere Werte und beschreibt das Verhalten, das eine Kultur der Zusammenarbeit und der gemeinsamen Erfolge schafft.
The Carrier Way
Unser Bestreben: Was uns täglich motiviert zur Arbeit zu kommen.
Wir schaffen bedeutsame Lösungen für die Menschen und unsere Welt.
Unsere Grundsätze: Immer das richtige tun.
Respekt – Integrität – Integration – Innovation – Exzellenz
Unser Verhalten: Wie wir handeln, zusammenarbeiten, unsere Ziele erreichen und dabei unsere Werte im Blick behalten.
Engagement für unsere Kunden: Wir sind erfolgreich, wenn sie es sind.
Auf Sieg spielen: Wir streben danach, die Besten zu sein in allem, was wir tun.
Geschwindigkeit aufnehmen: Wir sind fokussiert und packen an.
Resultate erzielen: Wir kombinieren Leistung mit Integrität.
Mut zu radikalen Veränderungen: Wir sind innovativ und verfolgen nachhaltige Lösungen.
Starke Teams aufbauen: Wir setzen Teams mit unterschiedlichen Eigenschaften zusammen und bestärken sie zur schnellen Umsetzung.
Werte
Unsere Werte legen fest, wie wir an jedem Tag unsere Leistung bringen.
Kultur
Unser Verhalten entspricht immer unseren Werten, und dabei gibt es keine Ausnahmen.
Respekt
Was meinen wir damit?
- Wir behandeln anderen Menschen so, wie sie behandelt werden möchten.
- Wir ergreifen Maßnahmen, sodass sich an unseren Arbeitsplätzen niemand unsicher oder eingeschüchtert fühlt.
Wie leben wir danach?
Wir ermutigen jeden, das Wort zu ergreifen (Speak up), Ideen und Meinungen zu formulieren, Fragen zu stellen, wenn etwas unklar ist, und sich mit den Ansichten anderer auseinanderzusetzen.
Beispiel: Mein Kollege und ich hatten eine Meinungsverschiedenheit in Bezug auf ein bestimmtes Projekt. Wir hatten beide gute Argumente, ich nahm jedoch den Rat meines Kollegen an, da dies im besten Interesse von Carrier und unseren Kunden war. Ich bedankte mich bei meinem Kollegen für die Unterstützung bei diesem Projekt.
Formulieren Sie Gedanken in Bezug auf diese Situationen:
- Ein Manager, der einen Kollegen aufgrund von Leistungsproblemen vor allen anschreit.
- Ein Kollege wird innerhalb eines Teams von allen ignoriert und von relevanten Informationen ausgeschlossen, weil der Manager „genug“ von dem Mitarbeiter hat.
Diese Verhalten werden nicht akzeptiert und sind nicht im Einklang mit The Carrier Way.
Wir streben danach, eine Umgebung zu schaffen, die die Zusammenarbeit der besten Teams fördert, sodass wir gemeinsam erfolgreich sein können.
Respekt sorgt für eine positive Arbeitsumgebung, in der wir uns integriert fühlen und bestärkt darin, unser volles Potenzial zu entfalten.
Integrität
Was meinen wir damit?
- Ehrlichkeit, Verantwortlichkeit und Ethics sind die Grundpfeiler unseres Geschäfts.
- Wir handeln für alle unsere Stakeholder auf die richtige Art und Weise und verbessern unsere eigenen Leistungen. Wir benötigen von unseren Geschäftspartnern das Gleiche. Wir handeln nicht nur nach dem, was schriftlich festgehalten wurde, sondern auch nach dem Geist des Gesetzes und den Carrier-Richtlinien. Wir gewinnen Aufträge ausschlie3lich auf die richtige Art und Weise.
Wie leben wir danach?
Wir entscheiden uns dazu, bei unseren täglichen Aktivitäten auf die richtige Art und Weise zu handeln.
Beispiele:
- Ich habe eine Spesenabrechnung mit überhöhten Rechnungen abgewiesen.
- Ich habe höflich drei digitale Tablets abgelehnt, die mir von einem unserer Verkäufer angeboten wurden, da dies unseren Richtlinien zu Geschenken widersprechen würde. Mein Manager hat mein ethisch einwandfreies Verhalten anerkannt.
Formulieren Sie Gedanken in Bezug auf diese Situationen:
Wir entscheiden uns dazu, bei unseren täglichen Aktivitäten auf die richtige Art und Weise zu handeln.
- Einreichen von persönlichen Ausgaben als berufliche Spesen, um unrechtmäßige Erstattungen zu erhalten.
- Stehlen von Carrier-Produkten aus dem Werk, um durch den Verkauf Profit zu machen.
Diese Verhalten werden nicht akzeptiert und sind nicht im Einklang mit The Carrier Way.
Handeln Sie stets mit Integrität, und seien Sie ehrlich bei allem was Sie sagen und tun.
Integrität ermöglicht es uns, unseren Kunden nicht weniger als das Beste bereitzustellen.
Integration
Was meinen wir damit?
- Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem sich alle eingebunden fühlen, unabhängig von unseren Unterschieden.
- Wir nehmen Vielfalt an und profitieren von unterschiedlichen Ansichten und Perspektiven.
- Wir schätzen unsere Mitarbeiter aufgrund ihrer Leistungen und Fähigkeiten sowie ihres Engagements.
- Wir tolerieren KEINERLEI Diskriminierung.
Wie leben wir danach?
Bei Carrier nehmen wir unsere Unterschiede gerne an und verstehen, dass Diversität eines unserer wichtigsten Assets ist.
Beispiel: Jemanden mit einer Behinderung einzustellen, war eine einfachere Erfahrung, als ich erwartet hatte. Ich erhielt umfassende Unterstützung, um sicherzustellen, dass der Arbeitsplatz den Bedürfnissen meines Mitarbeiters entsprach. Wir müssen alle zusammenarbeiten, um zum bestmöglichen Team zu werden.
Formulieren Sie Gedanken in Bezug auf diese Situationen:
- Stellen Sie sich eine(n) Mitarbeiter/in vor, der/die seine/ ihre sexuelle Orientierung verbergen muss, weil innerhalb des Teams diskriminierende Kommentare gegenüber der LGBTQIA+-Community gemacht werden.
- Ein Manager, der Beförderungskriterien anwendet, die nicht transparent sind, wodurch Fragen in Bezug auf die Fairness der Entscheidungen aufgeworfen werden.
Diese Verhalten werden nicht akzeptiert und sind nicht im Einklang mit The Carrier Way.
Chancengleichheit zu fördern, ermöglicht es uns, die besten Talente anzuziehen und zu halten. Gleichzeitig sorgt dieses Verhalten für zufriedenere Mitarbeiter.
Integration hilft dabei, bessere Teams aufzubauen und sorgt für eine Umgebung, die Zusammenarbeit fördert.
Innovation
Was meinen wir damit?
- Wir streben fortwährend nach Entwicklung, Optimierung und nachhaltigem Wachstum für unser Geschäft.
- Aufbauend auf unserer Pionierkultur schaffen wir bedeutsame Lösungen für die Menschen und unsere Welt.
Wie leben wir danach?
Wir pflegen eine Umgebung, in der unsere Teammitglieder dazu ermutigt werden, Ideen und Vorschläge zu teilen, die Normen in Frage zu stellen und den Mut zu radikalen Veränderungen zu haben.
Beispiel: Es ist eine Ehre für mich, den Innovation of the Year Award von Carrier erhalten zu haben! Es ist nie einfach, den Mut zu radikalen Veränderungen aufzubringen, und es gab Momente, in denen ich gezweifelt habe. Auf diese Art und Weise ermutigt und anerkannt zu werden, macht einen Unterschied.
Innovation ist Teil unserer DNA.
Exzellenz
Was meinen wir damit?
Wir halten uns an die Vorzüge unserer Produkte und Dienstleistungen – mit hoher Dringlichkeit und in makelloser Ausführung.
Wie leben wir danach?
Wir arbeiten stets daran, bei allem was wir tun, die höchste Qualität zu erreichen und haben uns den höchsten Standards verpflichtet.
Beispiel: Bei einem Projekt, dass zügig vorangetrieben wurde, um das vom Kunden vorgegebene Enddatum einzuhalten, meldete ich ein Qualitätsproblem, das potenziell zu einem Sicherheitsproblem hätte werden können. Meine Leidenschaft, unseren Kunden sichere Produkte zur Verfügung zu stellen, steht immer an erster Stelle.
Lieferungen mit Exzellenz ist Teil von The Carrier Way. Qualität und Sicherheit werden niemals kompromittiert.
Tools für Entscheidungshilfen
- Wort und Geist: Meine Handlungen sind nicht nur an dem, was schriftlich festgehalten wurde, sondern auch am Geist der Gesetze und Bestimmungen sowie den Carrier-Richtlinien ausgerichtet.
- Kann ich und sollte ich? Ich frage mich selbst „Kann ich?' dann „Sollte ich?" und „Würde ich mich dabei gut fühlen, das Ergebnis meines Verhaltens auf der Titelseite einer Zeitung zu sehen?"
- Rat einholen: Wenn ich mir unsicher bin, hole ich mir Rat bei meinem Manager oder meinem Ethics & Compliance Officer.
- Mit gutem Beispiel vorangehen: Ich gehe bei allen Interaktionen mit unseren Stakeholdern mit gutem Beispiel voran.
- Fehlverhalten melden: Wenn mir etwas auffällt, was eine Verletzung unsere Codes oder unserer Richtlinien darstellt, sage ich etwas.
- Positive Umgebung: Ich pflege eine positive Arbeitsumgebung und positive Geschäftsbeziehungen, innerhalb derer ausschließlich legale und ethische Handlungen im Einklang mit unseren Grundwerten akzeptiert werden.
- Keine Vergeltungsmaßnahmen: Ich beteilige mich nie an Vergeltungsmaßnahmen, noch toleriere ich diese.
- Werte: Ich kenne und verstehe die fünf Werte von The Carrier Way und von unserem Code of Ethics.
Speak Up
Wenn Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Partner etwas sehen oder vermuten, das The Code of Ethics oder unseren Richtlinien widerspricht, ermutigen wir sie, dies zu melden („Speak Up“), auch anonym, wenn dies gewünscht ist. Carrier hat sich dazu verpflichtet, ein sicheres Umfeld für Meldungen zu schaffen.
Non-Retaliation
Carrier hat null Toleranz gegenüber Vergeltungsmaßnahmen in jeglicher Form. Jeder, der sich an Aktionen gegen andere beteiligt, die in guter Absicht eine Meldung machen, muss mit Disziplinarmaßnahmen rechnen, bei denen auch eine Kündigung nicht ausgeschlossen ist.
Kontaktdaten des Compliance Officer:
Viessmann Holding International GmbH
Recht, Compliance, Versicherungen
Syndikusanwalt Dennis Wagner-Noll, LL.M.
Viessmannstraße 1
35108 Allendorf (Eder)
Deutschland
Telefon +49 6452 70-2076
Fax +49 6452 70-5076
E-Mail: WaeD@viessmann.com
